Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Luis Javier Lara Malagón, es responsable del uso y protección de tus datos personales recabados a través del sitio web Ferré ON (en adelante, "el sitio").

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puedes contactarnos en privacidad@ferre-on.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos distintos datos personales dependiendo de cómo interactúes con el sitio:

• Para registrarte como prospecto o solicitar información: nombre, nombre comercial (opcional), correo electrónico, teléfono, domicilio (calle, número, colonia, municipio, estado, código postal, referencias), la ubicación que marques en el mapa (si lo haces) y el mensaje que nos envíes.
• Para tu perfil de cliente: nombre, nombre comercial y teléfono.
• Para tus domicilios de envío: calle, número exterior e interior, colonia, municipio, estado, código postal, alias del domicilio, nombre y teléfono de la persona de contacto, y referencias.
• Para facturación (solo si decides proporcionarlos): tipo de persona, razón social, RFC, régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal y correo fiscal.
• Para procesar tus pedidos: el domicilio de entrega que elijas, el método de pago seleccionado, y el nombre y teléfono de contacto para la entrega.
• Para reportar un pago: método de pago, monto, referencia (opcional) y el comprobante de pago que subas (imagen o PDF), el cual se almacena en nuestro proveedor de almacenamiento en la nube.
• Si nos contactas por el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional) y tu mensaje. Este mensaje se recibe por correo interno; no se guarda en nuestra base de datos.
• Si activas notificaciones push: la información técnica de suscripción de tu navegador (endpoint y claves de cifrado) y un identificador de tu dispositivo/navegador.
• Para iniciar sesión: tu correo y contraseña. Tu contraseña se almacena siempre de forma cifrada; nadie en Ferré ON puede consultarla en texto plano.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Usamos tus datos personales para:

• Crear y administrar tu cuenta de cliente.
• Dar seguimiento a tu solicitud si eres prospecto de cliente.
• Procesar, confirmar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Conciliar los pagos que nos reportes.
• Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus pedidos, si las activas.
• Responder tus dudas, comentarios o solicitudes de contacto.

No usamos tus datos personales con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial distintos a los anteriores, y no los compartimos con terceros para esos fines.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Sí compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica que utilizamos para operar el sitio (hosting, base de datos y almacenamiento de archivos).
• Nuestro proveedor de servicio de correo electrónico, para el envío de notificaciones y confirmaciones.
• El proveedor autorizado de certificación (PAC) que usaremos para timbrar comprobantes fiscales, únicamente cuando solicites factura.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza únicamente una cookie técnica, necesaria para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies ni tecnologías de rastreo con fines de análisis, publicidad o de terceros.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos personales (derechos ARCO), así como la eliminación de tu cuenta, escribiéndonos a privacidad@ferre-on.com. Te responderemos por ese mismo medio.

7. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Cambios a este aviso de privacidad

Cualquier actualización a este aviso se publicará en esta misma página, junto con la fecha de su última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad, escríbenos a privacidad@ferre-on.com. Para cualquier otra consulta, puedes escribirnos a info@ferre-on.com.